Política de reembolso
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
- En perfecto estado
- Sin signos de uso, manipulación o desgaste
- Con su embalaje y precintos originales intactos, cuando corresponda
Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que puedan volver a ponerse a la venta como nuevos.
Exclusiones
Por razones de higiene, conservación o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de artículos que, tras su recepción, hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, o que no puedan devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados.
Procedimiento
- El cliente deberá contactar previamente para solicitar la devolución.
- Se valorará la solicitud y se indicará si procede la devolución.
- El producto deberá enviarse de vuelta siguiendo las instrucciones facilitadas.
- Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se tramitará el reembolso si corresponde.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra y se procesará en un plazo aproximado de 48 horas desde la recepción y verificación del producto.